"Social Media in der Unternehmenskommunikation" von L. Dörfel und T. Schulz
Prismus Communications, 1. Auflage Mai 2011, 364 Seiten, ISBN 978-3-940543-09-7
Rezension von Anke Baum-Nilsson, 11/2011
Praxisnutzen: ***
Konzeptionell: **
Theoretische Relevanz: *
Social Media (soziale Medien) bezeichnet eines der aktuellen, gesellschaftlichen Trendthemen und ist in aller Munde. Der Sammelband „Social Media in der Unternehmenskommunikation“ enthält neben einem umfassenden Grundlagenkapitel zahlreiche Artikel von Social-Media-Profis und erfahrenen Kommunikatoren aus Unternehmen verschiedenster Branchen, Agenturen wie auch von Juristen. Dem Leser – Einsteiger als auch Experten - bietet sich durch diese gelungene Mischung von Expertenwissen ein sehr guter Blick auf das stark diskutierte Thema. Zusätzlich profitiert er von den unterschiedlichen Kenntnissen und Erfahrungen im Umgang mit Social Media.
Der inhaltliche Schwerpunkt liegt auf der klassischen Business-to-Consumer-Kommunikation. Außerdem wird das Thema Mehrwert durch Social Media im Business-to-Business-Bereich berücksichtigt.
Konkrete Beispiele der einzelnen Autoren zeigen den Nutzen von Social-Media-Tools für die interne und externe Unternehmenskommunikation wie auch Anwendungen und Trends der Schnittstellenbereiche HR (Human Ressource) und Marketing auf. Für einen umfassenden Rund-um-Blick werden zudem Gesichtspunkte wie kultureller und struktureller Wandel, Social-Media-Strategie, Reputationsmanagement und auch rechtliche Rahmenbedingungen behandelt. Des Weiteren erhält der Leser einen Überblick über Social-Media-Marketing, SEO und Web-Monitoring. Abgerundet wird „Social Media in der Unternehmenskommunikation“ durch wertvolle, praxisorientierte Tipps zur Krisenkommunikation im Social Web sowie zum Verfassen von Social Media Guidelines, die eine sehr gute Brücke von der Theorie direkt in die Praxis des Lesers schlagen.
Fazit: Einsteiger und auch Experten profitieren von dem gelungenen Rund-um-Blick auf das Thema Social Media. Empfehlenswert.
Anke Baum-Nilsson
Anke Baum-Nilsson hat an der Fachhochschule Kiel Betriebswirtschaft studiert. Sie war zunächst im Marketing eines internationalen Chemieunternehmens tätig. Anschließend arbeitete sie als wissenschaftliche Mitarbeiterin (PR und Marketing) im Politikbereich. Parallel absolvierte sie das PR-PLUS Fernstudium zur akademischen PR-Beraterin (Abschluss 2010). Sie berät Unternehmen insbesondere über integrierte PR- und Social Media-Strategien. Sie ist Autorin des Internetblogs www.socialmediaguides.de.